Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que se listan a continuación tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se usen en singular o plural:

Tulioex es una plataforma tecnológica de productividad jurídica diseñada para profesionales del derecho mexicano. El objeto de estos Términos es establecer las condiciones bajo las cuales el Prestador otorga al Titular y sus Usuarios un derecho de acceso y uso no exclusivo, no transferible e intransferible a la Plataforma, sujeto a la vigencia del Plan contratado.

El servicio comprende, conforme al Plan contratado, las siguientes funciones:

• Tulio Chat — Asistente jurídico con IA para análisis, preguntas y estrategia procesal
• Buscador Jurisprudencial — Búsqueda semántica y recuperación de tesis, jurisprudencias y precedentes del Semanario Judicial de la Federación y fuentes oficiales
• Boletín Judicial Inteligente — Monitoreo automatizado de actuaciones en el portal del Órgano Administrativo Judicial (OAJ) del PJF
• Gestión de Expedientes — Organización, seguimiento y almacenamiento de expedientes y documentos del despacho
• Editor Jurídico — Procesador de textos con extensiones específicas para escritos jurídicos y sugerencias de Tulio en tiempo real
• Biblioteca del Despacho — Repositorio de plantillas, modelos y documentos institucionales del despacho
• Análisis de Contratos y Sentencias — Revisión estructurada con IA de documentos jurídicos complejos
• Simulador de Contraparte — Análisis adversarial de la estrategia procesal (Plan Pro y Despacho)
• Análisis Estratégico del Caso — Evaluación de fortalezas, riesgos y recomendaciones procesales con base en jurisprudencia aplicable (Plan Despacho)

Las funciones específicas disponibles para cada Plan se detallan en la página de precios de Tulioex, la cual forma parte integrante de estos Términos.

A. Elegibilidad

Para registrarse en Tulioex, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Ser licenciado en Derecho, pasante de Derecho, o personal de apoyo de un despacho de abogados
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada durante el registro
• Tener capacidad jurídica para celebrar contratos conforme al Código Civil Federal y demás normativa aplicable

Si el Titular es una persona moral, la persona física que crea la cuenta declara tener facultades suficientes para obligarla.

B. Creación y seguridad de la cuenta

• Cada Titular dispone de una única Cuenta (tenant). No se permite la duplicación de cuentas para evadir límites del Plan.
• El Titular es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus Usuarios.
• Cualquier actividad realizada desde la Cuenta del Titular es responsabilidad del Titular, independientemente de qué Usuario la haya ejecutado.
• Ante la sospecha de acceso no autorizado, el Titular debe notificar inmediatamente a hola@tulioex.com y cambiar las credenciales comprometidas.
• Tulioex no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de la Cuenta cuando el Titular no haya tomado medidas razonables de seguridad.

C. Usuarios dentro de la cuenta (multi-usuario)

Los planes Pro y Despacho permiten añadir usuarios adicionales. El Titular es responsable de asignar los roles correctos a cada Usuario (Administrador, Abogado, Asistente) y de revocar el acceso cuando un Usuario deje de pertenecer al despacho. Tulioex no tiene obligación de verificar los cambios en la composición del equipo del Titular.

A. Planes disponibles

Tulioex ofrece cuatro modalidades de servicio: Gratuito, Básico ($499 MXN/mes), Pro ($1,199 MXN/mes) y Despacho ($2,999 MXN/mes). Los precios, las funciones incluidas y los límites de uso de cada Plan se publican en la página de precios de Tulioex y pueden actualizarse con el aviso previo establecido en la Sección XIII.

B. Ciclo de facturación y pago

• Las suscripciones de pago se facturan mensualmente por adelantado a la fecha de inicio del Plan.
• El pago se procesa automáticamente a través del proveedor de pagos (Stripe) mediante el método de pago registrado.
• Si el pago falla, Tulioex realizará hasta tres intentos de cobro en un período de 7 días. Transcurrido ese plazo sin pago, la cuenta se degradará al Plan Gratuito hasta regularizar el pago.
• Los precios no incluyen el IVA del 16%. El IVA se añadirá al monto del plan conforme a la legislación fiscal vigente.

C. Facturación electrónica (CFDI)

El Titular puede solicitar CFDI de cada cargo. Para ello debe registrar su RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y correo de facturación en Configuración → Facturación antes del cierre del ciclo mensual. Los datos fiscales proporcionados son responsabilidad del Titular; Tulioex no es responsable por CFDI incorrectos derivados de información errónea.

D. Cambios de Plan

• Upgrade: Inmediato. Se aplica un crédito proporcional por los días restantes del Plan anterior y se factura la diferencia.
• Downgrade: Efectivo al inicio del siguiente ciclo de facturación. El Titular conserva los beneficios del Plan actual hasta el fin del ciclo.
• El downgrade puede implicar la pérdida de acceso a datos o funciones por encima de los límites del nuevo Plan. Tulioex notificará al Titular antes del cambio con al menos 7 días de anticipación.

E. Política de reembolsos

Dado que Tulioex es un servicio de SaaS con disponibilidad inmediata, no se realizan reembolsos por períodos ya transcurridos salvo en los siguientes casos:

• Falla técnica grave de Tulioex que haya impedido el acceso al servicio contratado por más de 72 horas continuas, no atribuible a mantenimiento programado ni a causas de fuerza mayor
• Cobro duplicado o error de procesamiento del proveedor de pagos
• Ejercicio del derecho de desistimiento en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación inicial, cuando el Titular no haya iniciado el uso de las funciones de pago

Las solicitudes de reembolso deben presentarse a hola@tulioex.com dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo cuestionado.

A. Obligaciones del Titular

• Pagar puntualmente la suscripción conforme al Plan seleccionado
• Proporcionar y mantener actualizada información verídica en la Cuenta
• Cumplir con las obligaciones aplicables como Responsable del tratamiento de datos personales de los clientes y terceros cuyos datos incorpore a la Plataforma, conforme a la LFPDPPP vigente
• Obtener el consentimiento necesario de sus propios clientes antes de incorporar sus datos personales a Tulioex
• Gestionar los accesos de sus Usuarios y revocarlos cuando corresponda
• Cumplir con las normas éticas y disciplinarias que rigen el ejercicio de la abogacía en México

B. Obligaciones del Usuario

• Usar la Plataforma exclusivamente para los fines profesionales para los que fue diseñada
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• No intentar acceder a datos de otros Titulares ni a partes del sistema a las que no tenga autorización
• Verificar de forma independiente la exactitud de los resultados generados por Tulio antes de utilizarlos en cualquier actuación procesal o documento formal
• Reportar fallas técnicas o comportamientos anómalos del sistema a través del canal de soporte

El Titular y sus Usuarios tienen terminantemente prohibido:

A. Contra la integridad del sistema

• Intentar eludir, deshabilitar o superar cualquier mecanismo de autenticación, autorización o seguridad
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensambrado del código fuente de Tulioex
• Inyectar código malicioso, scripts, virus, malware o cualquier componente dañino
• Realizar pruebas de carga, scraping masivo o ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS)
• Acceder a cuentas o datos de otros Titulares mediante cualquier medio
• Usar bots, crawlers o scripts automatizados para interactuar con la Plataforma salvo mediante las APIs oficiales de Tulioex y con autorización previa

B. Contra los derechos de terceros y la ética profesional

• Incorporar información que se haya obtenido de forma ilícita, violando el secreto profesional o la privacidad de terceros
• Usar Tulio para generar contenido que facilite actividades ilícitas, fraude procesal o temeridad jurídica
• Usar la Plataforma para actividades que violen la Ley Federal de Competencia Económica, la Ley Antilavado (LFPIORPI) o cualquier normativa fiscal o penal aplicable
• Presentar ante tribunales o autoridades documentos generados por Tulio sin la supervisión y validación del abogado responsable
• Representar que los análisis de Tulio constituyen dictámenes periciales, opiniones legales formales o jurisprudencia

C. Contra la propiedad intelectual

• Copiar, reproducir, distribuir, sub-licenciar o vender el software de Tulioex o sus componentes
• Usar las marcas, nombres comerciales o identidad visual de Tulioex sin autorización escrita previa
• Crear productos o servicios que compitan con Tulioex usando el acceso a la Plataforma

A. Titularidad de Tulioex

Tulioex y todos sus componentes —incluyendo el software, el código fuente, los algoritmos, los modelos de datos, la interfaz, los diseños, los textos, las marcas, los logotipos, el nombre comercial "Tulioex" y el personaje "Tulio"— son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual de los que México es parte.

El otorgamiento del Plan al Titular no implica ninguna cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma. El Titular recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporalmente limitada a la vigencia del Plan contratado.

B. Titularidad del Contenido del Cliente

El Titular conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente(expedientes, documentos, escritos y materiales que cargue o genere en la Plataforma). El Titular otorga a Tulioex una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para tratar ese contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Tulioex no reivindica derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente y no lo usará para entrenar modelos de IA ni para ninguna finalidad distinta a la prestación del servicio.

C. Jurisprudencia y legislación (contenido de terceros)

La jurisprudencia, tesis, legislación y documentos oficiales disponibles dentro de Tulioex son materiales de dominio público o de acceso libre cuya titularidad corresponde al Estado mexicano o a los órganos jurisdiccionales que los emiten. Tulioex los incorpora conforme a su disponibilidad pública oficial. Las búsquedas y resultados generados a partir de esas fuentes no otorgan derechos adicionales al Titular sobre dichos materiales.

D. Comentarios y sugerencias

Si el Titular o sus Usuarios envían comentarios, sugerencias o propuestas de mejora al Prestador, este puede incorporarlas al desarrollo de la Plataforma sin obligación de compensación, atribución ni notificación previa. El Titular entiende y acepta esta condición al enviar cualquier retroalimentación voluntaria.

A. Lo que Tulio puede hacer

• Buscar y recuperar jurisprudencia y tesis relevantes de fuentes oficiales
• Analizar documentos jurídicos y señalar cláusulas, riesgos o argumentos relevantes
• Proponer líneas argumentativas y estrategias procesales para consideración del abogado
• Redactar borradores de escritos jurídicos que el abogado debe revisar y validar
• Identificar precedentes favorables y adversos en casos similares
• Simular posibles argumentos de la contraparte como herramienta de preparación estratégica

B. Lo que Tulio NO puede hacer

• Emitir dictámenes jurídicos, opiniones legales formales ni asesoría legal
• Garantizar el resultado de ningún procedimiento judicial o administrativo
• Reemplazar la investigación jurídica independiente del abogado
• Actuar como fuente primaria de derecho — siempre verifique la versión vigente de la ley y la jurisprudencia
• Consultar sistemas internos de tribunales en tiempo real (las actuaciones se obtienen del portal público del OAJ)
• Predecir decisiones judiciales — el "Análisis Estratégico" es un apoyo metodológico, no una predicción

C. Verificación obligatoria

El Usuario tiene la obligación profesional de verificar de forma independiente toda jurisprudencia, cita legal o análisis generado por Tulio antes de utilizarlo en cualquier actuación procesal, escrito o asesoría a clientes. El Prestador no será responsable por consecuencias derivadas del uso sin verificación de los resultados de Tulio.

D. Disponibilidad de la IA y fallbacks

La disponibilidad de las funciones de IA depende de los proveedores de modelos de lenguaje (Anthropic y OpenAI). Ante interrupciones en estos servicios, Tulioex puede aplicar modelos alternativos, reducir capacidades temporalmente o deshabilitar funciones específicas. Estas interrupciones no dan lugar a créditos ni reembolsos salvo que superen el umbral definido en la Sección X.

El tratamiento de datos personales en el contexto de estos Términos se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Tulioex y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-III-2025).

La relación entre el Prestador y el Titular en materia de datos personales es la siguiente:

• Datos del Usuario/Titular: Tulioex actúa como Responsable. Los datos se tratan para prestar el servicio, facturar y mantener la relación contractual.
• Datos de clientes del Titular incorporados a la Plataforma: Tulioex actúa como Encargado. El Titular es el Responsable y debe haber obtenido el consentimiento necesario de sus propios clientes antes de incorporar sus datos a Tulioex.

Al incorporar datos de terceros (clientes, contrapartes, testigos) a la Plataforma, el Titular:

• Garantiza haber obtenido el consentimiento o la base legal adecuada para el tratamiento
• Asume la responsabilidad frente a esos titulares y frente a la SABG por cualquier incumplimiento
• Reconoce que Tulioex actúa únicamente como Encargado, sin determinar finalidades ni medios
• Se obliga a indemnizar al Prestador por cualquier reclamación de terceros derivada del tratamiento de sus datos dentro de la Plataforma por instrucción del Titular

A. Objetivo de disponibilidad (SLO)

Tulioex se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual para los Planes de pago (Básico, Pro y Despacho), excluyendo ventanas de mantenimiento programadas. El Plan Gratuito no tiene garantía de disponibilidad.

La disponibilidad objetivo excluye: interrupciones causadas por proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Cloudflare), cortes del proveedor de IA (Anthropic, OpenAI), causas de fuerza mayor, ataques externos, mantenimiento planificado (notificado con al menos 24 horas de anticipación) o actos u omisiones del propio Titular.

B. Créditos por indisponibilidad

Si la disponibilidad real mensual cae por debajo del 99.5% por causas imputables al Prestador, el Titular puede solicitar un crédito en su siguiente factura:

• Entre 99.0% y 99.5%: crédito del 5% del valor del Plan mensual
• Entre 95.0% y 99.0%: crédito del 15% del valor del Plan mensual
• Por debajo de 95.0%: crédito del 30% del valor del Plan mensual

Los créditos son el único remedio por indisponibilidad. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días siguientes al mes afectado y están sujetas a verificación.

C. Soporte técnico

• Plan Gratuito: Soporte comunitario y documentación en línea
• Plan Básico: Soporte por correo electrónico con tiempo de respuesta de hasta 5 días hábiles
• Plan Pro: Soporte por correo electrónico prioritario, respuesta en hasta 48 horas hábiles
• Plan Despacho: Soporte prioritario por correo y chat, respuesta en hasta 24 horas hábiles, con acceso a sesiones de onboarding

D. Mantenimiento programado

El Prestador realizará mantenimiento programado preferentemente fuera del horario hábil (lunes a viernes, 9:00–21:00 hrs, Centro de México) y notificará con al menos 24 horas de anticipación salvo en casos de emergencia de seguridad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad agregada total del Prestador derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma quedará limitada al monto total efectivamente pagado por el Titular en los tres meses calendario inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.

A. El Prestador NO será responsable por

• Resultados judiciales o administrativos adversos derivados del uso de los análisis de Tulio
• La exactitud, completitud o vigencia de la jurisprudencia recuperada de fuentes oficiales
• La pérdida o corrupción de datos causada por acciones del propio Titular o de terceros no autorizados por el Prestador
• Interrupciones del servicio causadas por sus proveedores de infraestructura, fuerza mayor o ataques externos
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluso si el Prestador fue advertido de su posibilidad
• Decisiones profesionales, procesales o de negocio tomadas por el Titular o sus Usuarios

B. Indemnización por el Titular

El Titular se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne al Prestador, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos por parte del Titular o sus Usuarios; (ii) el Contenido del Cliente; (iii) el tratamiento de datos de terceros sin la base legal adecuada; o (iv) la violación de derechos de terceros a través del uso de la Plataforma.

A. Vigencia

Estos Términos entran en vigor desde el momento en que el Titular crea su Cuenta y permanecen vigentes mientras mantenga activa cualquier suscripción (incluyendo el Plan Gratuito). La terminación de la suscripción no extingue las obligaciones del Titular derivadas de su uso de la Plataforma durante la vigencia.

B. Cancelación voluntaria por el Titular

• El Titular puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación → Cancelar suscripción
• La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. El Titular conserva el acceso hasta esa fecha.
• Tras la cancelación, la Cuenta se mantiene en estado inactivo por 30 días naturales durante los cuales el Titular puede exportar su Contenido.
• Transcurridos los 30 días sin reactivación, la Cuenta y su Contenido serán eliminados permanentemente de los sistemas activos de Tulioex, conforme al Aviso de Privacidad.

C. Terminación por Tulioex

El Prestador puede suspender o terminar la Cuenta del Titular, con o sin aviso previo según la gravedad, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier obligación esencial de estos Términos, incluyendo falta de pago
• Violación de las prohibiciones de la Sección VI
• Actividad que genere riesgo de seguridad para la Plataforma u otros Titulares
• Uso que viole la ley aplicable o que exponga al Prestador a sanciones regulatorias
• Resolución judicial o administrativa que ordene la suspensión

En caso de terminación por incumplimiento, el Titular no tendrá derecho a reembolso de ningún período pagado ni anticipado. El Prestador otorgará al Titular un plazo mínimo de 5 días hábiles para exportar su Contenido, salvo en casos de violación de seguridad o por orden de autoridad.

D. Efectos de la terminación

• La licencia de uso otorgada al Titular se extingue de forma inmediata
• Las cláusulas de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable) permanecerán vigentes
• Las obligaciones de confidencialidad sobre el Contenido del Cliente se mantienen conforme al Aviso de Privacidad y la LFPDPPP

A. Modificaciones a los Términos

El Prestador puede modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las condiciones del negocio.

• Para cambios sustanciales (precios, eliminación de funciones principales, modificación de derechos del Titular), el Prestador notificará con 30 días naturales de anticipación por correo electrónico y mediante aviso dentro de la Plataforma.
• El Titular que no esté de acuerdo con los cambios puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización adicional, en cuyo caso se le reembolsará el proporcional no consumido del período en curso.
• El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

B. Modificaciones al servicio

El Prestador puede añadir, modificar o eliminar funciones de la Plataforma. Para funciones esenciales del Plan contratado, el Prestador notificará con al menos 15 días naturales de anticipación. La eliminación de una función esencial sin sustituto equivalente dará al Titular derecho a cancelar con reembolso proporcional.

Las mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones pueden incorporarse sin notificación previa.

A. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, con especial referencia al Código Civil Federal, al Código de Comercio, a la Ley Federal de Protección al Consumidor, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025) y demás normativa federal aplicable.

B. Intento de solución amigable

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se obligan a intentar su resolución de forma directa mediante comunicación escrita a legal@tulioex.com dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo en ese plazo, cualquiera de las partes podrá acudir a los mecanismos jurisdiccionales o alternativos que correspondan.

C. Jurisdicción

Para todo lo no resuelto de forma amigable, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del Titular que tenga la calidad de consumidor (conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor) de acudir ante la PROFECO para la atención de sus quejas y reclamaciones.

D. Integridad del contrato

Estos Términos, conjuntamente con el Aviso de Privacidad Integral y la descripción del Plan contratado publicada en la página de precios, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos conservará su plena vigencia y eficacia.